Create System
どの企業にとっても、顧客が存在することから顧客管理はとても重要です。
新規の顧客を獲得することはとても大変です。顧客は始めての企業と取引を行うのは不安に感じることが多いいからです。
既存の顧客は、一度取引を行った企業からは、比較的に安心し前回の取引よりも大きな金額で商品を購入する確率が高くなります。
顧客管理の一番の目的とは何でしょうか？
それはリピート率の向上です。
一社や一人の顧客から、２回目、３回目と商品を購入していただくために顧客管理を行います。
従って、業種や取扱い商品によって、顧客管理の方法や管理項目が異なると思います。
また、顧客管理は顧客情報を従業員が共有し、その情報から接客することで顧客満足度を向上し購買に結びつける必要があります。
エクセルで、顧客管理を行う場合、一人の従業員で商売を行っている場合には問題はありませんが、複数の従業員や複数店舗で経営されている場合、ネットワーク対応の顧客管理システムが必要になります。
弊社では、現在ご利用のエクセルファイルを送付いただければ、エクセルをweb化したシステムを開発いたします。エクセルは、シート間やファイル間でのデータの計算などは苦手です。
エクセルをweb化する場合、顧客情報、対応履歴、解約情報、リピート率の計算、売上集計など、エクセル以上の機能を備えることも可能です。
複数店舗経営の場合、店舗の売上や仕入及び在庫管理の情報共有を短時間で行うことが必要と思われます。
管理集計した用紙をＦＡＸで本部や本社へ送信し集計や、エクセルファイルで管理なされている場合もあるのではないでしょうか。エクセルは大変便利ですが、管理する情報量（行数）や店舗・拠点数によっては、かえって非効率で時間を無駄にしている場合もあります。
弊社では、高額になり易システム開発を、短期間・低価格でご提供できるように、エクセルのweb化サービスを行っております。
現在お使いのエクセルを送っていただくだけで、webシステムを開発いたします。
拠点や店舗の毎日の売上情報を、簡単に短時間で集計したい場合や、在庫情報の管理・商品の発注管理を行いたい場合などに対応したシステムを開発いたします。
エクセルシートのように入力するように管理することも可能です。
また、入力用の専用フォームを作成し、一覧表で表示することや集計を行うことも、業務内容やご要望に合ったシステムを開発いたします。
エクセルは大変便利で、業務の担当者がやり易い方法で管理することができます。
しかも、excelをある程度理解すれば、短時間で簡単に業務の手順に合った管理を行えることが可能となります。
しかし、簡単で便利の為、excelファイルを作成する人毎に、管理方法が増えてしまいます。
担当者が、移動したり、退職した場合など、エクセルファイルを作成した人は分りますが、業務を引き継ぐ人は説明を受けても分りません。
その結果、担当者が変わると業務の引き継ぎや、顧客情報などの情報が共有できなくミスや問題が発生してしまいます。
エクセルはメリット多いいですが、デメリットもあります。
インターネットやクラウド、モバイル、タブレットの普及によって、情報の共有化やネットワーク対応は、以前から比べて各段に導入しやすくなりました。
クライアント/サーバーや、ネットワーク対応のシステムは、以前は１００万円以上は必要でしたので、導入の敷居は高かったです。
現在では、初期費用と月額料金で、数万円前後からインターネット対応、ネットワーク対応のwebシステムが簡単に導入できます。
システム化を行うことで、業務の標準化を合わせて実施できますので、担当者が変わったり退職しても、引継ぎはスムーズに行えます。
情報の共有化も行え、インターネットが利用できる環境でしたら、場所を選ばず、事務所は勿論、外出先や顧客先、自宅からも使用することが可能です。
webシステム開発は、何か月掛けて構築するのが普通です。
しかし、excelからweb化するシステム開発は、数日から１週間前後で構築し、お客様にご利用いただくことが可能です。
従来型のwebシステム開発では、お客様と打合せを行い仕様を確定します。その後、システムを構築いたしますが、完成後にwebサーバーの準備やデーターベースを構築を行い、システムのセットアップが必要になります。また、暗号化通信（ＳＳＬ）の設定やバックアップの設定及び、データーベースの２重化などを行えば、数週間や数か月は必要になります。
excelからweb化の場合は、
あまり複雑な処理を行わない場合が多く、エクセルのシート単位の管理が普通です。
web化を行う場合も、シート単位で画面やデータベース設計を行いますので、お客様との打合せはＥメールや電話で行うことが可能です。
また、複数のエクセルシートからのweb化も勿論開発は可能です。
その場合も、基本的な機能や管理方法はエクセルから確認出来ますし、Ｅメールや電話で確認することで十分対応が可能です。
追加の開発も、エクセルを送付頂けれ、短期間で開発をさせていただいております。
従って、面談による打合せを行うことなく、webシステムの開発が行えますので、遠方のお客様・全国のお客様へサービスがご提供できます。
複数店舗や複数拠点での情報共有は、ネットワーク対応には必要不可欠です。
一度、excelからweb化システムをご利用いただければ、利便性や業務の効率化や省力化に威力を発揮したします。
また、レスポンシブデザインを採用しておりますので、モバイル（iphone.ipad,andoroid,タブレット）からの最適な表示へレイアウト変更いたします。
外出先や経営者のご自宅などからも必要な情報を閲覧することも可能です。
是非、この機会にweb化してみてはいかがでしょうか。
webシステムの導入はまだ早い、エクセルで何とか管理できているから、しばらくはエクセルで行おう！
システムの導入は、開発費やサーバー費用など高額になるのと、社内にシステムが分る人材がいないので、導入しても使いこなせるのか不安である？
中小規模の企業や店舗運営にとって、ＩＴ導入は必ず必要と思われますが、上記のような不安材料や費用面で導入を見合わせています場合もあると思われます。
しかし、今後、少子高齢化が進み若い社員の人材不足が深刻になります。
消費税の10％も控えていますので、景気が上向いてきたとは言え、厳しい環境には変わりありません。
ＩＴを上手く活用して、経営の効率化や業務の省力化を行っている企業も沢山あります。
最初から、大きなシステムを導入したり高額な費用を投入する必要は無いと思います。
少しずつ、小さな業務や目につく問題点を、ＩＴやwebシステムを活用して、少しずつ改善を進めることをおススメいたします。
インターネットが普及した、１９９５年前後ではシステムの導入を検討し、先ずは、メール活用を取り組まれた企業も多いです。
その後、情報共有化やグループウエア及び、基幹システム導入などのステップを踏んで、拡張を行っています。
最近は、クラウドの普及で各店舗や拠点間で利用化可能を、ネットワーク対応のシステムは、webシステムを構築することで、低価格で簡単に導入することができます。
各店舗や拠点間で、商品在庫情報や仕入情報、売上情報など、エクセルで管理していた業務を、簡単にweb化を行い、従業員間で情報を共有することが可能です。
情報共有などから始める、中長期的に考えるＩＴ活用や、web化システムの導入を検討してみたらどうでしょうか！