顧客管理システム
業務システムや顧客管理などは、企業や業種によって色々な種類があり異なるのではないでしょうか。パッケージソフトは様々な業務や業種に対応可能なように作成いたしますが限界もあります。
最初から、webシステムを構築する場合は業務分析を行い改善個所を抽出して、効率化や省力化が最大化するように行いますが、費用面でも高額になり構築期間も比較的に長くなります。
既に、ご希望の業務システムや顧客管理などで構想や計画が決定されている場合、直ぐにシステム開発に取り掛かることが可能になり、費用面や構築期間でも少なくて済みます。貴社の業務に合わせてシステムを構築することで、オーダーメイドで、業務に合ったシステムを導入することが出来、メリット多くあります。
そして、クラウド利用することは、サーバーなどの機器を自社で構築する必要がありませんので、費用面で大きなメリットがあります。レンタルサーバーなどと比較しますと高いと思われがちですが、決してそのような事は無く、費用対効果を考えますとクラウドが有効と言えます。
企業情報や顧客情報が増加し、アクセスが増加した場合、レンタルサーバーやＶＰＳなどは、サーバーやデーターベースを再構築する必要があります。再構築も簡単ではなく思ったより費用が必要な場合もあります。また、再構築の期間も何日も必要と思われます。
しかし、クラウドの場合は、基本的にサーバーやデーターベースの拡張は、短時間で行えます。また、費用面で再構築の費用よりは低価格になりますので、今後の事業拡大や顧客増加を考えた場合でも、クラウドが有効です。
現時点でも、クラウドの普及は進んでいますが、業務システムなどで使用する場合、クラウドは益々普及するのではないでしょうか。
キャンプ場や、今はやりのグランピング施設の総合管理システムを構築するサービスをご提供します。
ホームページに設置可能な予約システム、会員管理、顧客管理、レジ機能など、キャンプ場運営に必要な機能が全てそろっているシステムです。
予約の受付から、予約変更やキャンセルの受付管理まで、システムが自動で行ってくれるシステムです。
また、レシートや領収書の発行も行うことができます。
会員管理によって、メルマガ発行機能を利用すれば、リピート率の向上が計れ売上向上に大きな成果が期待できます。
年齢別やキャンプ施設の利用履歴などから、対象顧客を抽出し、効果的に情報提供が可能となります。
キャンプ場でも顧客管理を確実に行わなければ、リピート率の向上を計るのは難しいのではないでしょうか。
電話からの予約情報では、メールアドレスを取得できません。
しかし、自社のホームページから予約を受け付けることで、顧客のメールアドレスを取得することはできます。
集客用のポータルサイトからの予約では、顧客メールアドレスを取得管理することは出来ないと思われます。
また、一般的に予約システムでは、顧客管理やレジ機能などのフロント機能は無いのが一般的です。
弊社のシステムでは、予約管理機能、フロント機能など、キャンピング場の総合的に管理運営が可能です。
予約機能だけ、フロント機能だけといった、システムの構築もご提供いたします。
弊社は、予約管理で必要な「タイムライン機能」を標準で備えています。
タイムライン機能をベースに、キャンプ場ご利用可能な機能をカスタマイズし、キャンプ場の運営・業務に合ったシステムを構築いたします。
ご興味のある方は、こちらをクリック⇒キャンプ場予約システム
弊社では、お客様の業務に合った内容で、ご要望の管理機能や項目を装備した、顧客管理 webシステムを開発いたします。
以下の様な機能が開発可能です。
- 顧客名や住所・電話番号などの顧客基本情報の管理
- 顧客の来店情報や、従業員の対応履歴・キャンセル理由情報・顧客からの紹介情報など
- 従業員の接客予定や訪問予定などの、個人スケジュールやグループ・部門のスケジュール管理など
- 顧客が購入した商品情報、売上金額、過去の商品購入履歴、店舗や地域での売上集計など
- 従業員のシフトや交代勤務情報・出勤・退勤の勤務情報の管理など
- 顧客が来店する、予約管理機能・従業員指名・機器・部屋などの引当・予約管理など
上記外でも、管理が難しく諦めているような機能も開発いたします。
また、競合他店には無いサービスや管理項目によって、差別化を計りたいなど、ご要望に合った顧客管理 webシステムを開発いたします。
パーケージシステムでは対応できない機能や、機能が多すぎて使いづらいなどの場合、弊社で対応させていただきます。
美容院やサロンなどの顧客管理システムは、商品も多く普及も進んでいると思われます。
しかし、予約管理となりますと紙やエクセル等で管理されている美容院も多い様です。
また、まつ毛サロンなどでは、美容院・美容室でサービスを提供する場合もありますが、従来のサロン系の顧客管理システムでは対応できない場合もあるのではないでしょうか。
予約管理でも、大手のポータルサイトからのＥメールや、自社運営のホームページからの予約受付、電話での予約対応など、スタッフの方のロードも多く必要です。
弊社では、パーケージシステムで提供されて無い管理機能のご要望や、機能が多すぎて使いづらい場合など、お客様の業務に合ったシステムを開発しご提供いたしております。
特に、顧客管理機能と予約機能を統合的に管理し、お客様の利便性向上や、スタッフの事務管理時間の削減に効果的なシステムをご提供しています。
競合他店舗に無い独自サービスや顧客管理を行っている、大手ポータルサイトのメール予約を効率よく管理したい、色々なご要望にお応えいたします。
予約管理システムは、縦軸に「スタッフ」、横軸に「時間」で管理できるタイムライン方式を採用しております。
マトリック的に表示し、ドラッグ＆ドロップで予約時間の登録や編集が簡単にでき、使い易いシステムとなっております。
スタッフだけでなく、施術に必要な機器、部屋、ベットなども予約管理できますので、ブッキング防止にも効果を発揮いたします。
予約管理や顧客管理にお困りうなら、一度、ご検討なされたらいかがでしょうか。
お気軽に、お問合せをお願いいたします。